Återbetalningspolicy
När konsumenten köper produkter har denne rätt att frånträda avtalet utan att ange något skäl inom 14 dagar. Ångerfristen börjar dagen efter att konsumenten, eller en representant som konsumenten utsett i förväg, har mottagit produkten från företaget.
Under ångerfristen ska konsumenten hantera produkten och dess förpackning varsamt. Produkten får endast packas upp eller användas i den utsträckning som är nödvändig för att avgöra om konsumenten vill behålla den. Om konsumenten utövar sin ångerrätt måste produkten returneras tillsammans med alla medföljande tillbehör och—om det är rimligt möjligt—i originalskick och originalförpackning till företaget, enligt de rimliga och tydliga instruktioner som tillhandahålls av företaget.
Om konsumenten vill utöva sin ångerrätt måste detta meddelas företaget inom 14 dagar efter mottagandet av produkten. Konsumenten måste lämna detta meddelande skriftligen eller via e-post. Efter att ha meddelat företaget om avsikten att använda ångerrätten måste konsumenten returnera produkten inom 14 dagar. Konsumenten måste kunna visa bevis på att den levererade produkten returnerades i tid, till exempel genom ett fraktkvitto med spårningsnummer.
Du har fått fel produkt
Vi är alla människor, eller hur? Även om vi dubbelkontrollerar allt kan det hända att vi skickar fel produkt. Inga problem—skicka ett foto av den felaktiga produkten till info@avendria.shop så kommer vår kundservice att verifiera det och hjälpa dig vidare.
Du har fått en skadad/defekt produkt
Även om kvalitet är en av våra högsta prioriteringar kan det hända att en skadad produkt av misstag skickas ut. I detta fall behöver du inte returnera produkten. Du kan behålla eller kassera den. Du behöver endast skicka ett e-postmeddelande (info@avendria.shop) med ditt ordernummer och en tydlig bild på den skadade produkten. Om bilden tydligt visar att produkten är skadad skickar vi en ny produkt så snart som möjligt, helt kostnadsfritt. Om du uppfyller ovanstående kriterier kan du skicka ett e-postmeddelande till info@avendria.shop.